yay9-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
এই নীতিমালা সম্পর্কে
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") yay9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। আপনি yay9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই yay9-এ আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে মিলে কার্যকর হয়। যে কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
yay9 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমিং কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, কুকি ডেটা।
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়ার সময় আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ ও লেনদেনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আদান-প্রদানকৃত তথ্য।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য
৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
yay9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
yay9 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। yay9 নিশ্চিত করে যে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তর আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার মাত্রা কোনো অবস্থায় হ্রাস পায় না।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
৬ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
yay9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়।
- ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য আমাদের নির্ধারিত পদ্ধতি রয়েছে।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
yay9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, কর, হিসাব ও নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়ের পরে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামচিহ্নহীন করা হয়।
কুকি নীতি
৮ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
yay9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করতে। কুকিগুলো সাধারণত নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসমূহ যেমন ভাষা বা প্রদর্শনী সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা কতটা কার্যকরভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
৯ আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার
yay9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ বিপণন যোগাযোগ পছন্দ
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। লেনদেন সংক্রান্ত এবং পরিষেবা সংক্রান্ত অবহিতকরণ, যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা, সর্বদা পাঠানো হবে কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
১১ বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা
yay9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেব। এ ধরনের কোনো বিষয়ে জানা থাকলে দয়া করে [email protected]এ জানান।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১২ এই নীতির পরিবর্তন
yay9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তা আপডেটকৃত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: yay9 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে সংযুক্ত। আরও তথ্যের জন্য FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।
সর্বশেষ পর্যালোচনা: 2026 সাল। এই নীতি yay9 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।